Customer Support Representative - Premium Automotive Brand
Bergabunglah dengan Golden Dragon Motor Sales Corp, salah satu nama terkemuka di industri otomotif, sebagai Customer Support Representative di pusat kota yang dinamis di Bali. Ini adalah kesempatan Anda untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami sambil bekerja dalam lingkungan yang menantang dan penuh inovasi.
Sebagai Customer Support Representative, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim kami, menyediakan solusi yang cepat dan efektif untuk setiap pertanyaan atau masalah yang mereka hadapi. Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi dan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce, Zendesk, dan Live Chat untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar.
Kami mencari individu yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan, kemampuan komunikasi yang kuat, dan semangat untuk terus belajar dan berkembang. Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan di dunia otomotif yang kompetitif dan ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami, mari bergabung bersama kami di Denpasar!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah, profesional, dan responsif melalui telepon, email, dan chat.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan Zendesk.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Membuat dan mengelola catatan pelanggan yang akurat dan lengkap.
- Menangani permintaan pelanggan khusus dan masalah yang kompleks.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan terkait layanan pelanggan.
- Membantu dalam promosi dan penjualan produk melalui layanan pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Support Representative atau peran terkait di industri otomotif atau layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Penguasaan dasar alat komunikasi dan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce, Zendesk, dan Live Chat.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.
- Pengalaman dalam industri otomotif adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang