Customer Service Representative - Megafit
Bergabunglah dengan tim kami di Megafit di Cipondoh, Banten, dan jadilah bagian dari misi kami untuk memberikan pengalaman kebugaran terbaik bagi setiap anggota. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi wajah dari merek kami, memastikan setiap anggota mendapatkan dukungan kelas dunia.
Di Pola Group, kami mengutamakan layanan pelanggan yang luar biasa. Anda akan bekerja secara langsung dengan anggota kami, membantu mereka mencapai tujuan kebugaran mereka. Dengan menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan HubSpot, Anda akan mengelola interaksi pelanggan dengan profesionalisme dan efisiensi.
Dengan pengalaman lebih dari 2 tahun di bidang layanan pelanggan atau industri kebugaran, kami mencari seseorang yang memiliki semangat untuk membantu orang lain dan menguasai alat komunikasi seperti Slack dan Zoom. Jika Anda memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau kebugaran, itu akan menjadi nilai tambah.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Mengelola dan memantau akun pelanggan menggunakan Salesforce dan HubSpot.
- Memberikan solusi yang tepat untuk masalah pelanggan dan memastikan kepuasan mereka.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Menggunakan alat komunikasi seperti Slack dan Zoom untuk berkomunikasi dengan tim dan pelanggan.
- Mengikuti dan melaporkan metrik layanan pelanggan secara berkala.
- Mengikuti tren dan praktik terbaik dalam layanan pelanggan dan industri kebugaran.
- Menjadi duta merek kami dengan mempromosikan nilai-nilai dan layanan kami kepada pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau industri kebugaran.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Penguasaan dasar alat komunikasi seperti Slack dan Zoom.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau kebugaran adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan HubSpot adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang