Customer Service Executive (Precious Metals / Banking Background)
Bergabunglah dengan Corestaff Pte Ltd sebagai Customer Service Executive di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik di sektor keuangan. Dengan latar belakang di precious metals atau banking, Anda akan berperan penting dalam menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang profesional dan ramah.
Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot, serta menggunakan alat komunikasi seperti Slack dan Microsoft Teams untuk menjaga koneksi tim. Kami mencari seseorang dengan pengalaman minimal 3 tahun di bidang customer service, yang mampu berkomunikasi dengan baik, beradaptasi dengan cepat, dan memiliki pemahaman mendalam tentang produk dan layanan keuangan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan obrolan langsung dengan profesionalisme tinggi.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengelola dan memperbarui data pelanggan di sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
- Membantu pelanggan dalam proses transaksi dan penyelesaian produk keuangan.
- Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan terkait produk dan layanan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan dukungan teknis untuk memastikan penyelesaian masalah yang optimal.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan dan kebijakan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun di bidang customer service, terutama dalam precious metals atau banking.
- Pendidikan setara S1 di bidang terkait atau sertifikasi customer service yang relevan.
- Memahami produk dan layanan keuangan, termasuk precious metals dan layanan perbankan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan beradaptasi dengan cepat dan bekerja di bawah tekanan.
- Penggunaan yang mahir dengan sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
- Penggunaan yang mahir dengan alat komunikasi seperti Slack dan Microsoft Teams.
- Kemampuan analisis data untuk menganalisis umpan balik pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang